よくある質問
ひかりTVでよくある質問です。
「ひかりＴＶどこでも」アプリにログインできません。
1)ログイン時に入力されたWebIDおよびパスワードが合っているかお確かめください。
2)ネットワーク環境について、3GもしくはWi-Fiに正しく接続されているかお確かめください。（下記①もしくは②の状態である）
① 
AndroidOS端末の場合
iOS端末の場合
② 
AndroidOS端末の場合
iOS端末の場合
3)機内モードがオン（下記③の状態）になっていないかお確かめください。
③ 
AndroidOS端末の場合
iOS端末の場合
4)「ひかりＴＶどこでも」アプリでは、GPS機能を利用しております。
この機能がオフになっているとログインできませんので、オンにしてください。
■GPS機能の確認方法
・AndroidOS端末
お手持ちのAndroid搭載スマートフォン自体の「設定」→「現在地情報とセキュリティ」の順にタップし 「GPS機能を使用」にチェックが入っているかご確認ください。
※ご利用の端末・設定により画面が異なります。詳しくはご利用の端末の取扱説明書をご覧ください。
・iOS端末
お手持ちのApple製品より「設定」→「位置情報サービス」の順にタップします。まずは位置情報サービス自体がオンになっていることをご確認ください。
次にひかりＴＶどこでもアプリ個別の位置情報サービスがオンになっているかご確認ください。
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